Como cancelo meu pedido?  

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do faturamento ou em até 7 dias úteis após o recebimento, entrando em contato com nossa equipe comercial através do e-mail: auge@augesilk.com.br auge@augesilk.com.br 

E se eu precisar devolver/trocar o(s) produto(s) que eu pedi?  

Você deve entrar em contato com nossa equipe comercial através do e-mail: auge@augesilk.com.br para solicitar a devolução/troca dos produtos que você comprou no prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento. 

Reembolsos  

A restituição do valor será solicitada ao setor financeiro somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido o será estornado segundo prazo abaixo determinado: 
 
Pagamento do pedido efetuado através de Boleto Bancário a vista: Depósito em conta em até 10 dias úteis. 
Pagamento do pedido efetuado através de Cartão de Crédito: Financeiro solicita o estorno para a administradora de pagamentos Yapay.

A Yapay envia carta de cancelamento em até 10 dias úteis para a operadora do cartão. Operadora libera o estorno em até 2 faturas consecutivas.